DOKTER SCOOTER · PRIVACY

Jouw gegevens,
zorgvuldig behandeld.

Hier lees je welke persoonsgegevens we gebruiken, waarom we dat doen en welke keuzes je hebt.

Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026

1. Wie is verantwoordelijk?

Dokter Scooter is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via dokterscooter.nl en bij contact over onze scooters en diensten.

Garry Horselaan 1, 4631 NS Hoogerheide · Bezoek alleen op afspraak
KvK: 93380704
E-mail: info@dokterscooter.nl
Telefoon: 06 15 34 18 80

2. Welke gegevens gebruiken we?

Als je contact opneemt, een afspraak maakt of een scooter koopt, verwerken we de gegevens die daarvoor nodig zijn. Denk aan je naam, e-mailadres, telefoonnummer, woonplaats en de inhoud van je bericht. Voor een aankoop, reparatie of factuur kunnen ook adres-, betaal-, voertuig- en onderhoudsgegevens nodig zijn.

Via het schadeformulier ontvangen we gegevens over je scooter, zoals model, bouwjaar en kenteken, een beschrijving van de schade en de foto’s of video’s die je toevoegt. Minimaal één foto of video is nodig om de schade op afstand te kunnen beoordelen. Wil je geen beelden online delen? Bel ons dan voor een afspraak in de werkplaats. Deel geen identiteitsbewijs, onnodige persoonsgegevens of herkenbare omstanders. Foto’s kunnen locatiegegevens bevatten; verwijder die vóór het uploaden als ze niet nodig zijn.

Bij websitebezoek kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals je IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina’s en cookievoorkeuren.

3. Waarom en op welke grondslag?

• Vragen, offertes en afspraken: om op jouw verzoek een overeenkomst voor te bereiden of uit te voeren.
• Verkoop, onderhoud, schadeherstel en garantie: om onze afspraken met je uit te voeren en verzoeken af te handelen.
• Administratie en wettelijke verplichtingen: bijvoorbeeld voor facturen en de fiscale administratie.
• Beveiliging en misbruik voorkomen: vanuit ons gerechtvaardigd belang om de website en onze bedrijfsvoering te beschermen, met aandacht voor jouw privacy.
• Niet-noodzakelijke statistieken en marketingcookies: op basis van jouw toestemming. Je kunt die toestemming weer intrekken.

Gegevens die we nodig hebben om je aanvraag te beoordelen of onze afspraak uit te voeren, moet je verstrekken om die dienst te kunnen ontvangen. Zonder contactgegevens kunnen we bijvoorbeeld niet reageren. We nemen geen besluiten met uitsluitend geautomatiseerde verwerking die voor jou juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben.

4. Met wie worden gegevens gedeeld?

Gegevens kunnen worden verwerkt door dienstverleners voor hosting, e-mail, websitebeheer en administratie, voor zover nodig voor hun werkzaamheden. Schadefoto’s en andere formuliergegevens worden via de website verwerkt en kunnen in onze e-mail- en websiteomgeving worden opgeslagen. Ook kunnen we gegevens verstrekken wanneer de wet dit verplicht. We verkopen je contact- of schadegegevens niet.

Op de website worden diensten van Google gebruikt, waaronder Google Maps en Google Analytics. Google-reviews worden weergegeven via Trustindex. Ook is een Meta/Facebook-pixel ingesteld voor het meten van websitegebruik en advertenties. Deze aanbieders kunnen technische gegevens en, afhankelijk van je cookiekeuze, gebruiksgegevens ontvangen.

Kies je voor contact via WhatsApp of bezoek je onze socialemediapagina’s, dan verwerkt de betreffende aanbieder ook gegevens volgens zijn eigen privacybeleid. E-mail of telefonisch contact is een alternatief.

5. Cookies en externe diensten

Noodzakelijke cookies ondersteunen de werking en beveiliging van de website en onthouden je cookiekeuze. Voor niet-noodzakelijke statistiek- en marketingcookies is toestemming nodig. Je kunt je voorkeuren aanpassen via de knop voor cookievoorkeuren op de website. Ook kun je opgeslagen cookies in je browser verwijderen. Intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van eerder gebruik.

Externe diensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Daarbij zijn de toepasselijke waarborgen van de aanbieder van belang, zoals een geldig adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen. Meer informatie vind je bij Google, Meta, WhatsApp en Trustindex. Neem contact op als je wilt weten welke waarborgen op een verwerking van jouw gegevens van toepassing zijn.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze ontvangen. Voor contactverzoeken en schadebeelden kijken we naar de afhandeling van je vraag, een eventuele opdracht, garantie, klacht en noodzakelijke bewijsvoering. Gegevens die daarvoor niet meer nodig zijn, worden verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. Administratieve gegevens bewaren we volgens de daarvoor geldende wettelijke termijn. Vraag ons gerust welke bewaartermijn op jouw specifieke gegevens van toepassing is.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen ongeoorloofde toegang, verlies en misbruik. Denk aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperking en websitebeveiliging. Vermoed je dat gegevens niet goed beschermd zijn? Meld dit via info@dokterscooter.nl.

8. Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens. Ook kun je, wanneer de AVG dat recht geeft, vragen om beperking of overdracht van gegevens en bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Toestemming kun je altijd intrekken. Soms kunnen we niet alle gegevens verwijderen, bijvoorbeeld door een wettelijke bewaarplicht.

Stuur je verzoek naar info@dokterscooter.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. Zo nodig vragen we op een passende manier om bevestiging van je identiteit; stuur niet uit jezelf een kopie van je identiteitsbewijs.

Ben je niet tevreden over de manier waarop we met je gegevens omgaan? Neem contact met ons op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.